如果你的苹果XS Max出现不受控制乱点屏的问题，可能是由于软件故障或硬件问题引起的。以下是一些可能的解决方法：
1. 重新启动设备：按住电源按钮和音量按钮，直到出现滑动关机提示，然后滑动关闭设备。等待几秒钟后再按住电源按钮，直到出现苹果标志，然后松开按钮。这将重新启动设备，有时可以解决软件问题。
2. 更新软件：确保你的设备上安装了最新的iOS版本。前往“设置”>“通用”>“软件更新”来检查是否有可用的更新。如果有更新，请下载并安装它们。
3. 清除缓存：有时候设备上的缓存文件可能会导致问题。你可以通过按住电源按钮和音量按钮，直到出现滑动关机提示，然后按住音量按钮，直到设备重新启动并显示苹果标志，来清除设备的缓存。
4. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，你可以尝试将设备恢复到出厂设置。请注意，这将删除设备上的所有数据，因此请确保提前备份重要的文件和数据。前往“设置”>“通用”>“还原”>“抹掉所有内容和设置”来进行恢复出厂设置。
5. 联系苹果支持：如果以上方法都无效，可能是硬件问题导致的。你可以联系苹果支持或前往苹果授权维修中心进行进一步的诊断和修复。
请注意，以上方法仅供参考，具体解决方法可能因个体情况而异。如果你不确定如何操作或担心可能会损坏设备，请咨询专业人士的建议。
